Asistente atención cliente Multicanal (Híbrido) Apoyo Verano
Objetivo del cargo: Revisar los requerimientos a usuarios, generar un análisis previo en base a los sistemas, con el objetivo de entregar una respuesta clara y coherente al cliente.
Horario: Lunes a jueves 08:30 a 18:10 / Viernes 08:40 a 14:00 Horas
Modalidad de trabajo: Híbrida 2 días presencial
Renta: $822.000 líquidos
Funciones:
Recibir y registrar el requerimiento a través de los canales correspondientes (escrito, web, email, sistemas de entidades validadoras externas, otros).
Levantar los contenidos que permitan construir la respuesta al requerimiento en plazos definidos. Analizar los antecedentes recibidos y determinar la información necesaria para responder al requerimiento, dentro de la base de conocimiento en la unidad o área experta en la materia.
Responder directamente sobre la base de conocimiento que se tiene en la unidad (entidades externas, contáctenos)
Entregar respuesta intermedia al demandante informando el estado de su requerimiento y los plazos estimados de solución. Realizar seguimiento a la derivación efectuada y responder una vez que esté resuelto el requerimiento, cambiar el estado en el registro de control y entregar respuesta formal al supervisor del área cuando corresponda
Mantener comunicación directa con la institución, informando que el requerimiento está listo o solicitando mayor antecedentes para resolver el requerimiento y armar la respuesta.
Requisitos
Técnico profesional con conocimientos afines al cargo. (Administración y/o logística)
Manejo Office intermedio (Excel tablas dinámicas) (Excluyente)
Manejo combinación por correspondencia (Ideal)
Experiencia mínima requerida para el cargo 1 año en el cargo o cargos similares en cajas de compensación o isapres o banca o afp (Excluyente)
Manejo de ortografía y redacción (Excluyente)
Poseer notebook para trabajo remoto (Excluyente)
Beneficios
Modalidad híbrida 2 días presencial
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre MVS Group
Grupo de empresas que nace el año 2009 siendo fundado por dos profesionales de la industria financiera, lo que en un principio explica la cercanía con nuestros principales clientes del rubro financiero, retail y otros.
Fundamenta su servicio de excelencia en el alto expertise de su equipo de aproximadamente 500 profesionales, y en su capacidad de gestión y conocimiento del mercado con los que proporciona soluciones adaptadas a los negocios y a los objetivos estratégicos de las empresas.
La experiencia de estos años, sumada al conocimiento transversal que posee de las diferentes industrias, ha ido definiendo la visión integral con que entrega los servicios respetando las diferencias y peculiaridades que forman el sello único de cada cliente.
Como compañía estamos comprometido con la inclusión laboral, la innovación y la actividad centrada en el cliente, con el objetivo de ser reconocidos como líderes del mercado de RRHH.
